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    市自然資源和規劃局:局長換崗坐窗口 服務群眾評價優

    發布日期: 2022-07-25   信息來源: 松滋市自然資源和規劃局

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    在黨員干部下基層實踐活動中,領導干部換崗審批窗口工作人員當班,辦理審批事項正成為服務群眾的一項新的亮點,群眾面對的工作人員一下成為了職能部門主要領導,更加感受到貼心、舒心服務和體驗。

    7月21日上午,在市行政服務中心二樓自然資源和規劃局窗口新到一位大家熟悉的面孔——局黨組書記、局長周小波準時來到行政審批服務中心對應窗口,以一名窗口普通工作人員身份親自受理審批申請和咨詢,掌握企業、群眾的辦事體驗,以真實的感受促進推動政務服務再優化、流程再升級工作。

    在窗口服務過程中,周小波為濱江花園、中央天城、翰林城三個售樓部業務代表咨詢不動產權證辦理流程進行了解答,對受理材料進行認真審核,全過程體驗資規部門行政審批辦理流程?!皼]想到公務繁忙的‘一把手’還這么精通政策業務和系統操作,專業、細心又耐心,讓我們如沐春風,今天真是一次特別又暖心的體驗!”當知道在窗口為自己服務的是部門領導時,服務群眾對這類親民快速高效服務連連稱贊!

    當天上午,周小波接待了服務對象3名,解答問題5個?!按翱诜展ぷ髦苯用鎸ζ髽I、辦事群眾,是政府聯系服務群眾的平臺,通過這次窗口‘換崗當班’,與前來辦事的群眾面對面接觸后,我們的政策和流程宣傳還需加強,盡管辦事流程一再簡化、優化,還是存在一些可以優化提升的地方?!睂τ诖舜未翱凇白唷?,周小波頗有感觸,感受到一線工作的同志特別辛苦,局黨組非常重視和關心窗口工作,將優先配齊配強窗口硬件設施,通過開通快捷便利的服務渠道,提升群眾獲得感、幸福感和滿意感。

    在與窗口工作人員交流中,周小波指出,窗口工作人員要有效利用載體,落實好便民服務的舉措,打通“服務群眾最后一公里”。要結合工作職能、職責,依托“互聯網+政務服務”平臺,嚴格落實“首問負責制”“一次性告知制”“服務承諾制”“限時辦結制”等措施,幫助企業和群眾梳理材料,完善資料,精簡審批流程、縮短審批時限、精準化服務,深入推進一網通辦,讓數據多跑路、群眾少跑腿;發揚金牌“店小二”作風,嚴把準入關,深入踐行便民、高效、廉潔、規范的服務宗旨,力爭在服務過程中做到辦事流程最簡、行政效能最高、辦事效率最快,用實際行動開展好黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動,為群眾辦好事、辦實事,讓群眾感受到資規系統下基層實踐活動優質成效。

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